قوانین و مقررات
# قوانین و مقررات آوان دکور
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات **آوان دکور** به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت **آوان دکور** هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری و سایر خدمات ارائه شده توسط **آوان دکور** به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات **آوان دکور** است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین **آوان دکور** از سوی کاربر است. ضمناً توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقها و قوانین قبلی تلقی میشود.
### ۱– تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفافسازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژههای به کار رفته در توافقات ذیل الذکر، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف میشوند:
**۱-۱– فروشگاه:** فروشگاه اینترنتی **آوان دکور** به عنوان فروشنده.
**۲-۱– سایت:** وبسایت فروشگاه اینترنتی **آوان دکور** به آدرس **[www.avandecor.ir]**.
**۳-۱– محتوای سایت:** کلیه اطلاعات منجمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ.
**۴-۱– کاربر میهمان:** هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت **آوان دکور** شده باشد، کاربر میهمان تلقی میشود.
**۵-۱– عضو:** هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی میشود.
**۶-۱– مشتری:** کاربر یا عضوی که از سایت خرید مینماید.
**۷-۱– سفارش:** کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارشگذاری در سایت، قصد خرید آنها را اعلام مینماید.
### ۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت
مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هرگونه داد و ستدی که انجام میگیرد، نشاندهنده وقوع یک عقد یا قرارداد میباشد. ثبت هرگونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هرگونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورت موافقت، سفارش خود را ثبت نماید.
### ۳– راههای ارتباط الکترونیکی سایت
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات **آوان دکور** استفاده میکنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود. شما موافقت میکنید که **آوان دکور** به صورت الکترونیکی (از طریق سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرسهای رسمی و مورد تایید مشتری است. جهت اطلاعرسانی رویدادها یا پیشنهادات ویژه، امکان دارد **آوان دکور** برای اعضای وبسایت پیامک ارسال نماید که در صورت عدم تمایل، با ارسال کد لغو (در صورت امکان) یا درخواست مشتری، این سرویس متوقف میگردد.
### ۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
**۱-۴–** کاربران و مشتریان برای مشاهده و دریافت اطلاعات ملزم به ثبتنام نیستند، اما ثبتنام جهت پیگیری بهتر سفارشات و بهرهمندی از تخفیفات توصیه میشود.
**۲-۴–** مشتریان موظفند اطلاعات خود (آدرس، ایمیل و شماره تماس) را دقیق وارد نمایند؛ در غیر این صورت مسئولیت بروز هرگونه مشکل بر عهعه ایشان خواهد بود.
**۳-۴–** روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی ایران است. ثبت سفارش در **آوان دکور** در تمام ایام سال امکانپذیر است.
**۴-۴–** در صورت اتمام موجودی کالا پس از ثبت سفارش، حق کنسل کردن سفارش یا جایگزینی با محصولی مشابه یا استرداد کامل وجه برای **آوان دکور** محفوظ است.
**۵-۴–** در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی، مبلغ پرداختی طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
**۶-۴–** در صورت انصراف مشتری از خرید (زمانی که محصول هنوز بستهبندی و ارسال نشده باشد)، مبلغ پرداختی بدون کسر هزینه به حساب مشتری عودت میگردد.
**۷-۴–** در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت، حق بلا اثر نمودن سفارش برای **آوان دکور** محفوظ است و وجه دریافتی در اسرع وقت عودت داده خواهد شد.
**۸-۴–** امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات فاکتور صادر شده امکانپذیر نیست.
**۹-۴–** سفارشهای با تعداد بسیار بالا (خرید عمده) نیاز به تأیید مدیریت دارد و در صورت عدم تایید، سفارش کنسل و وجه عودت داده میشود.
**۱۰-۴–** افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو کالا نیست و سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کد رهگیری نهایی از طریق پیامک یا ایمیل دریافت گردد.
### ۵– روشهای پرداخت
**۱-۵–** مشتریان میتوانند وجه سفارش خود را به صورت **«آنلاین»** و یا **«کارت به کارت»** پرداخت نمایند.
### ۶– روشهای ارسال سفارش
**۳-۶–** سفارشها از طریق **«پست»** یا **«شرکتهای باربری»** ارسال میگردند.
**۴-۶–** مشتریان در مرحله ثبت سفارش میتوانند روش ارسال مورد نظر خود را انتخاب نمایند.
**۵-۶–** مسئولیت فروشگاه، تحویل صحیح و سالم کالا به شرکت حملونقل (پست یا باربری) و ارسال کد پیگیری است. با توجه به قوانین حملونقل، مسئولیت مشکلات ناشی از تاخیر یا آسیب در مسیر (مطابق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت) بر عهده متصدی حمل است؛ با این حال، **آوان دکور** با هماهنگی مشتری، پیگیریهای لازم جهت دریافت خسارت از شرکت حمل را انجام خواهد داد.
### ۷– هزینه ارسال
**۱-۷–** هزینه ارسال بر اساس نوع کالا، وزن و حجم آن در هنگام ثبت سفارش مشخص و محاسبه میشود.
### ۸– تحویل سفارش و مرجوعی
**۱-۸–** بازه زمانی تحویل کالا (بستهبندی و تحویل به پست/باربری) بین **۳ الی ۱۰ روز کاری** متغیر است.
**۲-۸–** مشتریان موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش، سلامت ظاهری بسته را بررسی نمایند. در صورت مشاهده آسیب در بستهبندی، از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و موضوع را بلافاصله به **آوان دکور** اطلاع دهند.
**۳-۸–** طبق قوانین پلیس فتا، در سفارشهای آنلاین ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارشدهنده در هنگام تحویل الزامی است.
**۴-۸–** در صورت وجود هرگونه ایراد فنی یا ظاهری، مشتری موظف است حداکثر تا **۲۴ ساعت** پس از دریافت کالا، موضوع را به اطلاع **آوان دکور** برساند.
**۵-۸–** در صورت تأیید ایراد کالا توسط کارشناسان ما، هزینه ارسال و عودت کالا بر عهده **آوان دکور** خواهد بود.
**۶-۸–** کالاهایی که از بستهبندی و پلمپ اولیه خارج شده باشند یا آسیب فیزیکی ناشی از استفاده نادرست کاربر داشته باشند، مشمول بازگشت نمیشوند.
**۷-۸–** به دلیل ماهیت هنری و دستساز بودن محصولات، احتمال تفاوت بسیار جزئی در رنگ یا طرح نسبت به عکسها وجود دارد و این امر به منزله مغایرت کالا تلقی نمیشود. ملاک، مشخصات فنی و توضیحات درج شده در سایت است.
### ۹– محتوای سایت و مالکیت معنوی
**۱-۹–** کلیه محتوای سایت (متن، عکس، ویدئو و تصاویر محصولات) متعلق به **آوان دکور** است. هرگونه کپیبرداری یا استفاده غیرمجاز از تصاویر بدون اجازه کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
**۲-۹–** **آوان دکور** نهایت تلاش را در ارائه اطلاعات دقیق به کار میگیرد اما تضمین نمیکند که توصیفات کالا عاری از خطای انسانی باشد.
### ۱۰– حریم خصوصی
**۱-۱۰–** **آوان دکور** متعهد به حفظ اطلاعات مشتریان است. اطلاعات شما صرفاً برای تکمیل سفارش و در صورت رضایت شما، برای ارسال خبرنامهها (از طریق شماره همراه) استفاده میشود. ما لیست مشتریان خود را به اشخاص ثالث نمیفروشیم